À la mission qualité et innovation des ministères économiques et financiers, Brigitte Minette Tiberghien travaille à la modernisation des services publics pour assurer l’efficacité de l’action publique. Ses domaines de responsabilité sont la qualité du service rendu aux usager-e-s et le management collaboratif. Elle appréhende ainsi les nouvelles tendances de la relation de service et mobilise la créativité des agent-e-s et des usager-e-s.

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Publications

  • Minette Tiberghien B. La qualité et la modernisation des ministères économiques et financiers Revue "Enjeux", n° 335, éditions AFNOR, juin 2013